Saltar al contenido principal

Preguntas frecuentes

¿Sus productos se fabrican éticamente?

¡Sí! Todos nuestros productos en BOIS The Label se elaboran a mano bajo pedido en nuestro estudio de Melbourne, lo que garantiza que cada artículo sea creado con cuidado y atención al detalle. Esto significa que, aunque nuestro tiempo de producción puede ser un poco más largo, usted recibe un producto único y de alta calidad hecho a la medida para su mascota.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Como pequeña empresa, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. ¡Compre con intención!

Aceptamos cambios de artículos sin usar. Los artículos personalizados no son intercambiables.
Contáctenos por correo electrónico dentro de: 7 días después de recibir el artículo
Devuelva* los artículos dentro de: 14 días después de la entrega
Devolver los artículos a:
PO Box 604,
Pascoe Vale VIC Australia
*El cliente es responsable del envío de devolución Y del nuevo envío del cambio.

¿Puedo personalizar mi pedido?

¡Absolutamente! Ofrecemos opciones de personalización para muchos de nuestros productos, incluyendo diseños personalizados, tallas a medida para mascotas con formas únicas, así como bordado de nombres. Si tienes peticiones específicas o necesitas medidas personalizadas, háznoslo saber y haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

¡Necesito ayuda con las tallas para mascotas!

Consulte nuestras guías de tallas AQUÍ.

Si necesita más ayuda, no dude en enviarnos un mensaje AQUÍ con la raza de su perro, la medida del pecho y el peso en este chat, y le responderemos con una sugerencia de talla. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

¿Qué tallas ofrecen para la ropa de sus mascotas?

Ofrecemos una gama de tallas desde 3XS hasta 4XL (desde Jack Russell hasta San Bernardo) para adaptarnos a diversas razas y tipos de cuerpo. Para asegurar el mejor ajuste, recomendamos medir el cuello, el pecho y el largo de la espalda de su mascota. Si tiene dudas sobre la talla, no dude en contactarnos con las medidas de su mascota, ¡y podemos ayudarle a elegir la talla correcta!

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Si realiza un pedido desde la UE, compre en nuestra tienda de Etsy AQUÍ. *Por favor, compruebe las políticas de importación de su país: los aranceles aduaneros e impuestos son responsabilidad del cliente. La no aceptación de la aduana dará lugar a un pedido no reembolsable.

¿Cómo cuido la ropa de mi mascota?

Para que tu ropa BOIS luzca impecable, recomendamos lavarla a máquina con agua fría en un ciclo delicado y secarla al aire. Evita usar blanqueadores y detergentes fuertes para mantener la calidad de la tela. ¡Siempre revisa la etiqueta de cuidado para instrucciones específicas!

¿Ofrecen descuentos?

¡Sí! Desplácese hasta la parte inferior de nuestro sitio web y podrá suscribirse a nuestra lista de correo electrónico para obtener un descuento en su primera compra. ¡También ofrecemos un programa de recompensas que le permite ganar puntos al realizar pedidos y recomendar amigos!

¿DÓNDE SE FABRICAN LAS SUDADERAS CON CAPUCHA DE BOIS?

Australia. Nos abastecemos de telas de alta calidad de empresas de propiedad australiana. Cada prenda es diseñada y cortada en nuestras instalaciones y luego cosida por talentosos costureros en Melbourne.

¿Cuál es la composición del tejido?

Nuestros productos están hechos con diferentes composiciones, tenemos mezcla de Poliéster/Algodón para nuestras sudaderas con capucha, 95% Algodón/5% Spandex para nuestras bandanas, etc. Las descripciones de cada uno de nuestros artículos indican la composición de la tela.

¿No has encontrado tu respuesta?

¡Envíenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible!

Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.